Zjawisko outsourcingu jest stosunkowo nowe, w porównaniu z Europą Zachodnią i Stanami Zjednoczonymi. Zróżnicowany jest również profil usług, które przekazywane są pod kontrolę podmiotom zewnętrznym. Na Zachodzie przedsiębiorcy przekazują kluczowe dla swojego bezpieczeństwa sektory, natomiast w Polsce dominuje jednak pewna ostrożność w przekazywaniu kontroli nad danymi swojej firmy. Jednakże Polska jest liderem wśród państw Europy Środkowo-Wschodniej w prowadzeniu usług outsourcingowych dla firm zagranicznych.

Wybór firm outsourcingowych z Polski nie wiąże się jedynie z kwestiami finansowymi ale również związany jest z zaufaniem klientów. Polskie firmy outsourcingowe cechują się rzetelnością i profesjonalizmem. Niewątpliwym atutem firm outsourcingowych z Polski jest ich możliwość obsługi klientów po angielsku. Według rankingu EF Profficiency Index, Polska znalazła się w pierwszej dziesiątce państw europejskich, których obywatele posługują się najlepiej językiem angielskim wśród państw gdzie język angielski nie jest językiem ojczystym.

Polska jako państwo członkowskie UE, posiadające wyspecjalizowanych pracowników, może być traktowane jako rynek usług outsourcingowych typu nearshoring. Środowisko pracy w Polsce jest zbliżone do tego funkcjonującego na Zachodzie Europy i Stanach Zjednoczonych, nie istnieje bariera językowa oraz (w przypadku Europy Zachodniej) nie istnieje bariera geograficzna, lot z dowolnego miejsca w Europie do Polski nie przekracza 4 godzin.